E-commerce y marketplaces
Gestión de comercio electrónico para ayudarte a crecer
Gestionar una tienda online implica mucho más que vender.
Pedidos, clientes, productos, incidencias, correos y marketplaces forman parte de la gestión diaria y pueden consumir una gran cantidad de tiempo.
Puedo ayudarte a gestionar esta parte operativa para que puedas centrarte en las ventas, la estrategia y el crecimiento de tu negocio.
¿En qué puedo ayudarte?
Gestión de pedidos
- Gestión de pedidos de la tienda online.
- Gestión de pedidos procedentes de marketplaces.
- Seguimiento de pedidos.
- Gestión de incidencias.
- Seguimiento de operaciones.
Gestión de marketplaces
Experiencia con diferentes plataformas y canales de venta:
- Amazon.
- Miravia.
- TikTok Shop.
- Mirakl.
Apoyo en la gestión diaria de pedidos y operativa de estas plataformas.
Gestión de productos
- Creación de productos.
- Modificación de productos.
- Actualización de información.
- Gestión de catálogo.
- WooCommerce.
Atención al cliente
- Gestión del correo electrónico.
- Consultas sobre productos.
- Consultas relacionadas con pedidos.
- Gestión de incidencias.
- Seguimiento de clientes.
Comunicación digital
Cuando el proyecto lo requiere, puedo complementar la gestión del e-commerce con tareas de actualización y gestión de contenidos en redes sociales, siempre integrada dentro de las necesidades generales del negocio.
Un marketplace no funciona solo
Vender en Amazon, Miravia o cualquier otro marketplace no consiste simplemente en publicar productos.
La gestión diaria de pedidos, clientes, catálogo e incidencias es fundamental para ofrecer una buena experiencia de compra y mantener un funcionamiento adecuado dentro de estas plataformas.
Mi experiencia actual en El Búho Verde me está permitiendo desarrollar precisamente esta área y ampliar mis conocimientos sobre la gestión multicanal.